我们抓住了“《DotA2》TI门票掉包事件”里，大麦网和完美世界的“内鬼”！
我们抓住了“《DotA2》TI门票掉包事件”里，大麦网和完美世界的“内鬼”！
博主 @cizi一天都在忙忙忙找不到人 昨天发布微博称，因《DotA2》TI9比赛线下取票与实际电子票号不同等问题，质疑大麦网涉嫌掉包玩家购买的Dota2 Ti9的门票，进而怀疑官方与黄牛勾结将玩家好票掉包——官方出现了“内鬼”。
事情真是如此那么？圈哥在进行一番调查后，大体锁定了那只“鬼”的身份。
声明：没有恰饭、也不洗地，理智DotA+1
昨天的微博原文中，博主在小组赛下午场取票时出现问题，无法拿到自己从国外订票网站universe订购且已经选定座位的票，最终结果是拿到的票与预选座位不符。这篇文章一经发布就得到了包括 @Dota2赛事速报 @JaL听后摇滚来滚去 @Esports海涛 等大V和圈内名人的转发，玩家舆论瞬间爆炸，连完美世界本身也牵扯其中，被玩家认为与大麦网“合谋”一起做黄牛。
事情真的是这样吗？
本着客观的态度，圈哥对此事件做了深入调查。圈哥发现的第一个问题，为什么取票出问题的都是从universe订票的玩家？
这里要明确一个常识性前提：历届TI就没有“按预选座位坐”的先例！
不少没有去过TI现场的中国玩家都不知道一个TI的现场落座的“规定”，那就是历年TI的座位都是随便坐的，这个“随便坐”具体指的是，先进场的人可以选择自己想要的座位，没有“按预定座位坐”这一说的，universe票上的座位号只作为参考，一切还是以官方“先到先得”的规定为准。
放票之前，已经有老鸟为大家普及了历届TI没有选座的常识，事实证明大麦也确实没有提供选座
但是梅奔现场的保安为了维护秩序和安全防止踩踏会让你随便抢座吗？
答案是不可能的！
所以负责售票的大麦网正好套用了自己演唱会门票一直在用的“现场取票确定座位”的规定。
不少用过大麦的演唱会爱好者估计也知道，大麦的大型演唱会或同级活动一般是按照不同价位售票，不提供预选座服务，消费者当天现场取票才能确认位置。
参加了TI9买票的玩家也记得，买票的时候是没有座位这个选项的，只有三个日期场次不同价位可选，所以流程是按照“玩家选购三个场次——当天取票确认座位——入场观看”的流程，所以现场的票是随机发的。
大麦网大型活动售票只提供价位选择，没有选座服务
这样既解决了场馆现场秩序问题，又解决了玩家购票时因全部都抢好座位的票出现的系统bug等问题。
但脱离于大麦和完美售票体系外为国外玩家提供售票的universe就成了一个不受制约的变数。
在取票时，universe上购票又不熟悉TI现场“规定”的中国玩家就咬定了“一定要universe上预选或随机的座位”（基于universe的话，这确实是玩家的权利）。
这边中国的票务一头雾水——这跟计划的不一样啊！universe是什么情况？
于是混乱就出现了，已经发给从大麦购票玩家的票没法收回，只能给这些universe订票玩家差不多位置的票作为弥补。所以才会出现后续完美派工作人员为universe订票玩家手工“找票”的情况和玩家反应的“拆东墙补西墙”的问题（事实证明这不妨碍大麦网玩家的购票），才会出现因为找票时间长玩家拥堵出现的保安控制入场人数等问题。
现场工作人员一直在解释“随机拿票”这个TI长期使用的规定
所以实际情况是，在完美与大麦的票务体系下，出现电子票T.N号与实际线下取票T.N号不符才是正常！
universe这个锅背定了！
现场玩家拍回的视频也显示，现场的工作人员一再为玩家解释这个问题，而且 @cizi一天都在忙忙忙找不到人 也表示自己在工作人员的帮助下最后得到了差不多位置的票，可见现场工作人员还是为不熟悉规则的玩家解决了实际问题。
universe、大麦网售票规则的一系列规则冲突和误会，是导致玩家怀疑“有内鬼”的根本原因，加上某些票贩子一顿“内部票源”的忽悠，多点共同导致了现在的误解。
那么完美就没有责任了么？当然还是有的，而且很大。
完美第一次参与组织TI级别赛事，在国内外两套购票系统的情况下，没有提前做好足够的预案，跟玩家解释清楚两套系统的购票和取票规则，玩家负面舆论出现后没有及时采取措施，造成了玩家与官方之间矛盾和误解的激化。当然，完美还是即时派出了工作人员尽量满足universe订票玩家的需求。
圈哥也明白这个局面背后肯定有黄牛的“功劳”。在现场容纳观众有限、票贩子抢票普遍快过玩家的情况下，黄牛手中肯定有票，且为了吸引玩家一般也会采用“内部拿票”“位置随便挑”等宣传语吸引和误导玩家，从而形成官方和玩家更大的误解。
圈哥也相信，任何一个上市游戏公司和一个大型票务公司，都不会因为一场赛事的门票钱的蝇头小利而舍弃在千万消费者面前的信誉，去合谋欺骗消费者。大麦网简化购票的原因也是为了在速度上缩小用代码抢票的黄牛和普通购票者之间的差距，毕竟购票流程越繁琐，玩家抢到票的几率越小。
这不是洗地，也不是恰饭。上述分析都可以在历届TI中找到答案，且有先例可循，只是现在越来越文明的中国年轻人已经习惯了按照票文明就座，确实不知道这种大型电竞赛事会是“随便排座”。
而也许不同规则之间碰撞产生的差异和误解，才是那只真正的“鬼”，这像极了南方闹得正欢的那个小渔村。
最后，希望DotA的粉丝们都能用理智的态度去分析和了解实情，不被迷惑和误导。
CN DotA，Best DotA！
最后，我们会是冠军！
联系人：赵敏康
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